Сеть ремонта электровелосипедов
- Задача
- Собрать ремонты, расходы и запчасти сети в 14 городах в одной системе учёта.
- Было
- Мастера отправляли данные в Telegram, сотрудник переносил их в таблицы — до 3 часов в день. Часть ремонтов терялась, учёта запчастей не было.
- Что сделали
- Разработали приложение для мастеров и собственную CRM под процессы сети.
- Что изменилось
- Мастер вносит ремонт, расходы и запчасти за 2 минуты, данные автоматически поступают в CRM. Потерянных ремонтов после запуска не было.
Кейс про учёт операций и собственную CRM. Экономия времени оценена по прежним 3 часам ручного переноса в день, отдельного замера не было. Обработку клиентских обращений этот кейс не показывает.
